Retouren

Wir möchten, dass Sie mit jedem Kauf vollkommen glücklich sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund (Größe, Farbe, Passform) nicht zufrieden sind, können Sie gerne innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung die Waren zurücksenden.

Bitte an folgende Adresse verschicken:

Ourfussball&Ourhockey

Porschestraße 4

71691 Freiberg am Neckar

Leider gibt es bei uns keine Retourenscheine, wir erstatten allerdings die Rücksendung nach Eingang.

Ausnahmen sind bedruckte Textilien, diese sind vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen da diese extra bestellt und veredelt wurden und nicht weiter verkauft werden können.

Stellen Sie bitte sicher, dass die Ware, die Sie zurückschicken, im Originalzustand ist, einschließlich mit allen Etiketten, andernfalls wird Ihre Rückerstattung verweigert. Unvollständige, getragene oder beschädigte Artikel werden nicht angenommen.

Wie läuft die Rückerstattung ab.

Die Rücksendung von Bestellungen aus der Europäischen Union ist 4,99 EUR. Wenn Sie zwei oder mehr Artikel zurücksenden, werden Ihnen zusätzlich 5 EUR pro Artikel abgezogen.

Die Rücksendungen werden im Lager in Freiberg bearbeitet. Sobald wir die Rücksendung erhalten und auf ordnungsgemäßen Zustand geprüft haben, veranlassen wir eine Rückerstattung.

Ihre Rücksendung oder die Kostendifferenz (im Falle eines Umtauschs) wird mit der gleichen Zahlungsmethode erstattet, mit der Sie den ursprünglichen Kauf getätigt haben. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Tage dauern kann, bis die Rücksendung bearbeitet ist.

Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, fehlerhaft oder beschädigt ist, können Sie den Umtausch oder die Rückerstattung Ihrer Bestellung verlangen. Bitte senden Sie uns ein Foto des Defekts nach Erhalt der Bestellung. 

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung, Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns gerne kontaktieren. 

Wir respektieren und schätzen jeden Kunden und hoffen, dass Sie Ihre Bestellung genießen!