Retouren
Umtausch & Rückgabe
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind.
Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Die Ware muss unbenutzt und neuwertig sein
- Alle Etiketten müssen vorhanden sein
- Unvollständige, getragene oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen
Wichtiger Hinweis zu Hockeyschlägern:
Hockeyschläger können ausschließlich unbenutzt zurückgenommen werden, da bereits nach einmaligem Gebrauch Schäden entstehen können.
Sollte ein Schläger innerhalb von 2 Monaten defekt sein, prüfen wir gerne eine Kulanzlösung mit dem Hersteller.
Vom Umtausch ausgeschlossen:
- Individuell bedruckte/veredelte Textilien, da diese speziell angefertigt werden und nicht weiterverkauft werden können
Rücksendeadresse:
Ourhockey & Ourfussball
Porschestraße 4
71691 Freiberg am Neckar
Bitte senden Sie uns nach Versand der Rücksendung unbedingt die Sendungsnummer, da es vereinzelt zu Zustellproblemen kommen kann.
Kosten der Rücksendung:
- Die Kosten für eine Rücksendung müssen selbst getragen werden.
- Bei Reklamationen (defekter/falscher Artikel/ Fehldruck) übernehmen wir selbstverständlich die Kosten
Rückerstattung:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie:
- Die Bearbeitung kann bis zu 10 Tage dauern
- Bei Umtausch wird die Differenz entsprechend verrechnet
Reklamationen:
Sollte ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt sein, senden Sie uns bitte direkt nach Erhalt ein Foto zu.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).
Bei Fragen oder Problemen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Ourhockey-Team